一、項(xiàng)目背景
隨著全球?qū)π履茉吹母叨戎匾暎L(fēng)力發(fā)電迎來(lái)了廣闊的發(fā)展空間，為了滿足不斷增長(zhǎng)的能源需求，風(fēng)力發(fā)電設(shè)備需要不斷升級(jí)，其中大功率葉片的生產(chǎn)質(zhì)量和效率成為關(guān)鍵因素，客戶在這一背景下，積極尋求可靠的技術(shù)支持，以提升自身在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
二、東田解決方案
（一）產(chǎn)品型號(hào)：DTZ-I1012E
（二）產(chǎn)品特點(diǎn)
1.這是一款10.1英寸的三防平板電腦，手持便攜，方便工作人員在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)靈活操作。
2.搭載酷睿12代處理器，配合64G內(nèi)存+512G存儲(chǔ)，為高效運(yùn)行提供了有力保障。
3.支持雙頻WIFI、4G、藍(lán)牙通訊，數(shù)據(jù)傳輸更加便捷穩(wěn)定。
（三）具體應(yīng)用
在實(shí)際應(yīng)用中，該三防平板與客戶的QMS-品質(zhì)管理系統(tǒng)搭配使用，實(shí)現(xiàn)了對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的全方位把控，能夠精確控制葉片噴漆操作設(shè)備，并進(jìn)行檢測(cè)，有效提升產(chǎn)品質(zhì)量，確保生產(chǎn)合規(guī)性，提高了生產(chǎn)效率，降低了成本，還能預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題，提升管理的精細(xì)化水平。
同時(shí)，搭載企業(yè)微信，憑借設(shè)備的強(qiáng)大性能和持久續(xù)航，系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了高效的內(nèi)部協(xié)同，員工可以方便地傳輸數(shù)據(jù)、收發(fā)指令，極大地提高了內(nèi)部管理效率。
三、售后問(wèn)題解決
1.自動(dòng)黑屏問(wèn)題
在使用過(guò)程中，客戶曾遇到在一段時(shí)間后會(huì)黑屏的問(wèn)題，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)，是客戶將電池鎖撥到了解鎖狀態(tài)，導(dǎo)致平板一直在消耗小電池電量。解決方案是更換到大電池使用，以確保設(shè)備正常運(yùn)行。
2.屏幕喚醒問(wèn)題
這款三防平板搭載4G模塊，在息屏后喚醒時(shí)需要3~4秒的時(shí)間，由于客戶按下電源鍵后，未等待足夠時(shí)間，以為平板未能喚醒而反復(fù)按電源鍵，導(dǎo)致長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法喚醒甚至卡住。針對(duì)此問(wèn)題，東田工程師向客戶詳細(xì)解釋了喚醒原理和正確操作方法。
3.登錄軟件時(shí)會(huì)卡住
客戶反饋登錄軟件時(shí)會(huì)卡住，實(shí)際上登錄客戶軟件需要2~3秒去加載，并非真正卡住，東田工程師及時(shí)與客戶溝通，消除了客戶的誤解。
四、東田服務(wù)
為了更好地服務(wù)客戶，東田工程師采取了一系列積極措施，如現(xiàn)場(chǎng)演示電池鎖的功能、喚醒屏幕的操作方法；上門與現(xiàn)場(chǎng)操作員工溝通，了解真實(shí)的用戶反饋，并進(jìn)行答疑。
同時(shí)收集用戶訴求，例如了解到客戶因現(xiàn)場(chǎng)噴膠需要保護(hù)膜來(lái)保護(hù)屏幕，以防膠水灑在屏幕上無(wú)法去除，針對(duì)具體場(chǎng)景問(wèn)題給出解決方案。
五、結(jié)語(yǔ)
東田工控憑借專業(yè)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為風(fēng)力發(fā)電葉片生產(chǎn)客戶提供了有力的支持，共同推動(dòng)風(fēng)力發(fā)電行業(yè)的發(fā)展，如有相關(guān)應(yīng)用需求，可致電聯(lián)系東田客服咨詢。
